Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Loja Virtual Intellogic oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Pelo respeito que tem por seus clientes, criou uma política de Trocas e Devoluções.

 

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. A troca só poderá ser efetuada dentro do prazo determinado, por produto de valor similar, ou através do pagamento da diferença. Trocas e devoluções não se aplicam ao software licenciado através do site, cujo envio é feito através de download. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de seu comprovante de compra, manual e todos os acessórios que possui. Não realizamos trocas de brindes.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar de seu recebimento - não realizamos troca ou devolução de software, visto que os mesmos podem ser devidamente testados pelo cliente, em sua versão de demonstração, antes da compra.

 

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, mas ainda estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

 

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto. Isentamo-nos da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo fornecido pela Loja Virtual Intellogic.